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公开六大服务承诺

水业集团负责人表示，将以打造智慧泵房为目标，智慧标准化泵房微信文章对所接管运营的泵房逐步分批进行改造，着力进行信息技术开发升级，实现设备监测、水质保障、能耗管理、智能安防等多维度信息的有效集成。将二次供水智慧化的服务系统融入政府公共服务信息平台，通过二次供水智慧运营管理平台的整合调度和联动管控，防范水质污染风险，延长设备生命周期，进一步提升精细化管理水平，从而切实保障居民用水的安全和稳定，实现数据和功能的互动、互联、共享。

向市民开放标准化泵房

今天的开放日活动吸引了 60多名市民代表参加。在讲解员的带领下，大家对二次供水流程及泵房日常运行维护工作有了全方位的了解，榆林智慧泵房费用并亲临其境见证二次供水的品质与安全。

现场相关负责人介绍，目前已接手长沙市主城区843个小区的二次供水泵房，为更好地管理二次供水泵房，提供更优质的用水服务，今年首次向社会公开二次供水泵房的“六大服务承诺”：一是保证水质安全承诺。建立人工检测与在线监测相结合的水质监控体系，定期对二次供水水池或水箱进行四项检测，严格按照国家标准进行清洗，智慧标准化泵房微信文章承诺保证水质36项指标达标;二是保证安全运行承诺。加强二次供水设备定期保养维护，保证良好状态运行，实行24小时值班制;三是水压达标承诺。通过良好的维护和操作，确保终端用户水压保持在1-1.6mpa之间，承诺片区维护人员在接到水压不达标诉求后1小时内到达二次供水泵房进行处理;四是保证优质服务承诺。二次供水用户出现用水问题拨打96533反馈，承诺致电回复用户时限不超过30分钟，工作人员实行用水服务最后一公里终端负责制，智慧标准化泵房微信文章保证做到入户用水严密监控和全程服务;五是运行公开承诺。承诺做到巡检情况公开，水质检测公开，水箱清洗情况公开;六是事故报告承诺。严格执行突发事件应急预案和突发事故紧急报告制度，一旦发生不明原因水质突然恶化，承诺立即向政府和当地居民报告。

(今天上午，部分市民代表在南园小区二次供标准化水泵房参观。 傅聪 摄)

湖南日报•新湖南客户端3月28日讯(记者 王文 通讯员 戴奇)今天上午，向市民开放了南园小区二次供水标准化泵房。为更好地管理二次供水泵房，提供更优质的用水服务，水业集团今年首次向社会公开二次供水泵房的“六大服务承诺”。

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