目前移动互联网、大数据、云计算、物联网等新技术不断融入传统行业的各个环节，传统行业与互联网的融合逐步加深。水务企业必须积极抢抓“互联网+”时代新机遇，促进企业的智慧化转型。互联网+背景下的智慧水务是将“水务管理、服务”与“互联网”相结合，利用互联网平台智慧化、精细化、可视化的特色，实现供水管网安全分析、水质水量信息的识别、监控、模拟和预测，以线上管理指挥及时主动服务，以线下主动运维调控在线信息整合，推动实现智慧水务发展新阶段。互联网背景下的智慧水务企业应从以下几个要点出发：

1、实施总体规划，适应新的发展环境

水务运营企业的战略发展以及智慧化目标的实现，离不开全面的智慧水务总体规划设计。在企业内部应成立专门的智慧水务建设领导机构，组织技术部门、各业务部门，特别是邀请有经验的专业咨询机构，针对智慧水务建设的基本业务需求、业务流程、关键技术需求、系统框架结构、应遵循的各种标准、业务数据的采集体系、内部信息的管理，以及管理信息化过程中所涉及的规章、制度、资金等重大问题进行系统、科学的规划，成立相应的需求组、应用组、网络组、数据组、技术组、制度组、保障组，各司其职，密切配合，以保证未来各管理信息系统之间的有机集成和管理信息的有效共享。

同时，在制定总体规划时，应充分考虑“互联网+”时代的水务行业发展趋势对未来管理所带来的冲击与影响，让水务企业的智慧水务建设具有一定的前瞻性、适应性、开放性和兼容性。

2、创新建设模式，循序渐进提升能力

智慧水务运营企业应充分发挥市场化机制作用，积极引入运营商、集成商以及金融机构力量，设计风险共担、营运利润共享的创新商业模式。在建设路径上，要以业务需求为导向，以提升服务水平和经营效益为宗旨，从试点开始，积累经验，循序渐进推动智慧水务的建设工作。

首先要集中力量完善网络系统和监测系统建设，开发直接面向客户、经济和社会效益明显、利用率高的业务管理系统，建成智能水服务;第二步，要以统一的信息应用平台建设为核心，建立打通水源监控调度与供水、排水、污水等管理与应用、联通水土保持、防汛抗旱管理、数据信息可共享、业务流程可协同的智慧水运营体系;第三步，明确外部信息共享的交换机制，统一设定合理的水务信息数据标准，通过智慧水务综合信息平台，使各业务管理主体与信息可以交换和共享，逐步建成可联通城市水资源规划与管控、生产规划与管控、现场应急指挥等各种业务主体，并可支撑管理决策需求的智慧水资源。

3、加强技术研发，做好相关人才储备

高素质的队伍是智慧水务建设的重要保障。一方面水务管理业务与用户的需求处于不断发展过程中，要求相关信息化系统不断改善、升级，以满足业务发展的需要;另一方面，水司自身的信息化人员配备和技术能力总体上相对较弱，对IT厂商及其售后服务有较强依赖性。未来一段时间内，水司信息化建设的共同特点是规模较大、项目内容较复杂，跨平台整合成为重点。智慧水务的建设和持续、健康的运行不仅迫切需要水司自身技术团队、业务团队具备充足的知识和技能，还需要与专业的第三方科技服务机构开展全面合作，包括咨询机构、监测部门、评测部门、标准研究组织等。

因此要进一步扩大智慧水务人才队伍的培训，改善人才结构。通过人才培养、引进和储备，建设一支觉悟高、服务意识好、业务能力强、技术过硬、相对稳定的技术队伍。

4、打通数据壁垒，发挥信息资源价值

随着我国经济的发展、城市化进程的不断推进，公众、政府对水行业服务的要求也不断提高，作为水务服务主体企业，提升经济效益、加强管理手段的需求迫切;移动互联、大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术的飞速发展让数据采集、传输、管理手段更加多样化、便利化，数据信息已经成为各行各业可利用的生产力资源。智慧水务运营企业也应该紧抓客户、政府的需求，创新的业务模式、运营模式，提高管理水平与经济效益。

特别是，通过智慧水务建设和应用，获取更全面、充分的信息，进行水力模型、污染扩散模型、环境承载能力分析等服务于经济建设和水务管理决策;通过实时监测污染排放和生产工况，辅助企业进行生产工艺优化、节能减排决策;最后通过智慧水务和其他领域物联网关联，扩大数据的服务范围，除服务水务领域的政府部门、各类企业和社会公众外，还可以为城市综合管廊、海绵城市、智慧城市的建设与发展等提供服务，更充分的发挥数据的价值。

5、强化部门参与，驱动建设有力开展

智慧水务建设不仅仅是IT技术在水务行业中的应用，更是一次业务模式创新与管理模式变革。因此在智慧水务项目开展过程中，水务运营企业各业务管理部门与信息化部门共同组成项目组，业务管理部门人员从未来业务开展与部门运营管理角度提出建议，协助实施团队开展业务需求分析，系统功能测试等工作，信息化部门应发挥技术所长，将业务需求转化成系统功能需求并配备IT设备性能要求。

智慧水务建设是一个循序渐进的过程。不同水务企业由于基础不同、所处发展阶段不同、管理水平、资金实力、工作重点、目前所需等的不同，各自所需的智慧化发展内容也不相同。因此，不能要求水务企业按照同样的方案、统一的步调、一致的进程来进行智慧水务建设。这样不仅不能加快水务企业智慧化的发展，反而可能会挫伤水务企业的积极性。水务企业应该根据实际情况，坚持效益与务实的发展思路，分析建设智慧水务的“瓶颈”，找准发展突破点。